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爱旅活动退改规则 [复制链接]

爱旅 1630 1
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楼主
本话题最后由 作者 于 2018-02-17 10:29 编辑
退订/退款/改期说明

1一日游产品

该产品支持退订:

使用日期前2天12:00(含)之前随时退订,无任何费用

使用日期前1天12:00(含)之前随时退订,如退订,收5元/人。

使用日期前1天12:00(含)之后仍可延期,如退订,车费不退。

使用日期当天不支持退订/改期。

一日游因天气或人数非常少而取消发车时,会在发车前一天19:00前通知预约方,并直接退款。


2多日游产品

《规定》

大巴团出发前3天(火车团、卧铺车出发前7天)18:00(含)之前申请退订或改期,无损失费;

大巴团出发前3天(火车团、卧铺车出发前7天)18:00之后申请取消或因个人原因不能到达,请自行寻找替补,首付款不退,我们也会尽量为您寻找替补。但对结果不做承诺

川藏新退改规定:

报名后因个人原因退款,退定金的情况:

出团前15天以上退团,定金全退。

出团前10-14天退团,定金退50%。

出团前8-9天退团,定金退30%。

出团前7天以内退团,定金不退。



订单生效与解除


1、只有您及时付清确认的应付费用,或及时提供认可的经济担保后,确认的订单方会生效。如您未按要求及时付清相关费用,而此时商品的价格、内容或标准等发生变化,我们对此将不承担任何责任。订单生效后,如您在出发前通知取消所做预订,我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、国内机票及其它车船交通费用等。如您取消预订,请尽早通知,以避免不必要的损失。对未付款的短信、电话预约,我们会尽力满足您的需要,但对操作结果不做任何承诺。

2、订单生效后,您若需要更改该订单内的任何项目,请务必在活动开始前通知您的更改需求。我们会尽量满足您的需求,但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

3、旅游活动服务及旅游产品订单生效后,退订须按照下列标准向北京与信同行旅行社有限公司支付业务损失费:

一日游产品:

使用日期前2天18:00(含)之前随时退订,无任何费用

使用日期前1天18:00(含)之后只能延期,如退订,收5元/人。

使用日期前1天18:00之后仍可延期,如退订,收取20元/人。

使用日期当天不支持退订/改期!

多日游产品退改:

大巴团出发前3天(火车团、卧铺车出发前7天)18:00(含)之前申请退订或改期,无损失费;

大巴团出发前3天(火车团、卧铺车出发前7天)18:00之后申请取消或因个人原因不能到达,请自行寻找替补,首付款不退,我们也会尽量为您寻找替补。但对结果不做承诺

如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿爱旅的实际损失,应当按实际损失对爱旅予以赔偿,但最高额不应超过旅游费用总额。爱旅在扣除上述业务损失费后,应在您退订申请日起3个工作日内,退还您剩余费用。 


4、订单生效后,因我们的原因,致使您不能出行或产品内容发生改变的,我们将立即通知您,无条件退返您已支付的所有费用。并承担已经产生的机票/火车等实际损失费用(不包含任何间接损失、精神损失等)或经您同意,调整产品内容,退还差额费用。调整后的价格高于原价格,您须补足多出的差额。

5.本旅游产品因恶劣天气、自然灾害、公共道路损坏或临时管制、景区临时关闭、宾馆饭店临时征用、目的地政策临时变更、政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等客观原因无法出行的,我们将通过订单上的联系方式通知您,届时您可选择延期、更改旅游产品出行,或要求退回所付费用,双方均不承担任何违约责任。

6、因我们的原因造成用户当日不能出行的,应全额退还已付费用,并按已付金额的30%赔付违约金




旅游中的约定事项


1、本产品为跟团游,如您未按时集合导致不能参团,您的预付(首付)款将做为给予爱旅的业务损失赔偿。

2、您在旅游过程中应遵从领队、导游安排,听从有关人员指导,不允许脱团离团(自由活动时间除外)。个人或与人结伴私自外出所发生一切事故与后果,均由旅游者本人负责,不能归责与爱旅的责任。

3.中途退团离团,将视为本产品的服务已完成,所缴纳全部费用将不会退还。

4.遇特殊情况涉及部分退款时,因旅游产品的门票、住宿、包车均为团体价,一律不支持现场退款。必须回程后,由我司按团体价标准退还。不以挂牌价、门市价为准。

5、涉及户外、摄影、大巴游的旅游产品为确保行程顺利,可能需要依据当时情况调整;行程内车程及游览时间仅供参考,以实际情况为准!如遇路况等突发情况需要变更集合时间的,以领队或导游员届时公布为准。

6、您的现金、证件和贵重物品须随身携带和注意保管,切勿放在托运行李内,也不要在游览或娱乐时留置在酒店房间或旅游车上,以免造成损失。



旅游风险提示


1、我们已为您投保了最高保额为10万个人意外保险,但为了获得更为全面的保障,我们仍强烈建议您出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。

2、根据保险公司的规定,未成年人、成年人、老年人承保、赔付保险金额是不同的,其中未成年人、老年人保险赔付金额会比保单中载明的保险金额低一定比例,敬请留意。对于高风险娱乐项目,再次特别提醒,务必充分考虑自身身体条件谨慎参加,并强烈建议您投保高风险意外险种;

3、本产品包含旅行社责任险,该保险对因我司责任引起的旅游者人身伤亡、财产损失及由此发生的相关费用的赔偿,保障了我司对旅游者出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任,该责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后,旅行社只承担自己的责任。由于旅游者自身原因或其他方原因出险由旅游者自行负责,旅行社只提供道义上的协助。

4、为了确保旅游顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请您在出行前做一次必要的身体检查,您必须保证自身身体健康良好的前提下,参加爱旅安排的旅游行程,不得欺骗隐瞒,若因您身体不适而发生任何意外,不能归责与北京与信同行旅行社有限公司。

5、在旅游过程中、您所参加的旅游活动应选择自己能够控制风险的旅游项目,并对您的安全负责。如70岁以上老年人不宜泡温泉,1.4米以下儿童不宜参与漂流项目(尤其皮筏漂流)等,请谨慎选择参与!

6、爱旅不推荐您参加人身安全不确定的活动,禁止您进行江、河、湖、海的游泳活动,因擅自行动,产生后果,不能归责与北京与信同行旅行社有限公司。

6、您参加高原地区旅游或风险旅游项目(包括但不限于:游泳、浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动)或患有不宜出行旅游的病情(包括但不限于:恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损),建议在报名前自行前往医疗机构体检或自行咨询医院专业医生意见,以确保自身身体条件能够完成本次旅游活动,如自身身体条件不适宜出游而参加旅游活动的,在行程中因自身身体条件引发的疾病或其他损害由您本人承担相关责任;旅游者60岁以上(含60岁)出游的,本人需充分考虑自身健康状况能够完成本次旅游活动,谨慎出游,建议要有亲友陪同出游,如因您自身身体原因引发疾病或其他损害,由您本人承担相关责任。

7、在自行安排活动期间,您应在自己能够控制风险的范围内活动,您应选择自己能够控制风险的活动项目,并对自己的安全负责。旅游期间或自行安排活动期间请注意人身和财产安全。您因违约、自身过错、自行安排活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、财产损失由其自行承担;由此给北京与信同行旅行社有限公司或其他服务提供方造成损失的,您应当承担赔偿责任。

8、产品中描述的旅游行程安排可能因不可抗力、意外事件等不可归责于爱旅的客观原因而进行调整或者变更。在旅游行程中,当发生不可抗力、危及您人身、财产安全,或者非爱旅责任造成的意外情形,爱旅不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时,可以调整或变更行程安排,但是应当在事前向您做出说明;确因客观情况无法在事前说明的,应当在事后做出说明;不可抗力或意外事件等导致本次团队旅游行程变更或取消的,产生的损失费用爱旅不承担任何责任,因此增加的旅游费用由您承担,因此减少的旅游费用将退还您。

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于:天气变化、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件、交通延阻、恶劣气候、罢工、飞机火车故障、航班取消或更改、公共道路损坏或临时管制、景区临时关闭、宾馆饭店临时征用、目的地政策临时变更、政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等客观原因

8、上述内容作为爱旅给您的重要出游安全提示,如您仍坚持参加旅游活动,由此造成任何人身意外及不良后果将由您本人承担全部责任。


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